处理器四核,Cortex A7,1.2G,RK3128
内存1+16GB
操作系统Android 6.0/8.1
尺寸7、10.1寸
触摸屏10点电容触摸屏
作为窗口服务评价系统试点单位,**交警大队车管所在全局服务窗口安装了“窗口服务评价系统”。走进车管所办事窗口,一个醒目的“电子评分器”首先映入眼帘,窗口办事员的姓名、照片、工号一目了然,底部分别有“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”四个选择键。群众可根据服务态度、警容风纪、服务质量,办事群众只需用手指在“电子评分器”上轻轻一摁,就能直接对公安工作进行评议。在评分器上进行评价,评价结果直接传送至系统终端,并实时显示,窗口办事员无法改。
同时,该局车管所还以推行窗口服务评价系统为契机,推出“四个**”、“四统一”、“一窗式”服务、上门服务等配套措施,施行周评、月考,在各窗口开展“服务之星”评选活动。还引入奖惩机制,对连续2个月考核末位的人员,实行诫勉谈话。此举大大增强了窗口办事员的责任心和危机感,工作效能明显提升。
如江液晶评价器采用流线型外型设计,符合人体工学造型流程,手感舒适使用方便;客户只需一键点评柜员服务质量,液晶屏上及时显示点评结构,优女生语音提示功能,可提示用户进行服务评定,醒目位置设置员工信息。液晶评价器直接接入柜员终端,通过业务系统调用动态链接库来生效,可大大简化评价系统,为银行提供一个干净、证件的工作应用空间。
运作流程
1. 客户到窗口办理业务:休息区的客户得到提示后到*柜理业务,享受一对一的服务。
2. 客户进行评价:客户在业务办理结束,评价系统自动发出语音提示“请选择按键评价我们的服务”,引导客户对柜员的服务工作进行评价,10秒钟之内有效(时间可设)。客户触动评价按键后,液晶显示屏显示评价结果,并语音提示“谢谢”。
3. 柜员星级显示:评价系统自动调用被评价柜员的星级信息,并在评价键盘上通过五角星来表示该柜员的星级。
4. 数据存储:各网点柜台的客户评价数据被系统上传至省行服务器,写入后台数据库并分类存储。
5. 信息统计查询:管理人员在内部局域网任意一台电脑通过web浏览器登录系统,并利用强大的统计分析功能对员工及所属的各级机构的评价信息进行分析查询并可打印。
“你好,请对我们的服务进行评价!”日前,办税服务厅工作人员的桌子上都有一件新东西,只要轻轻一按,就能对国税工作人员的服务进行评价。
原来,国税局于6月1日起在全区办税服务厅设置了服务质量评价器。评价器分为“非常满意”、“满意”、“一般”和“不满意”四个级别。在办理完相关涉税事宜后,纳税人就可以对办税服务进行相应的评价。评价器直接与国税内部全程服务系统内联,评价结果将直接反馈到全程服务系统中。国税部门会定期对系统内评价情况进行汇总分析,特别是对评价结果“不满意”事项进行详细调查分析,并对相关责任人进行通报考核。
1. 10.1寸窗口智能交互终端-窗口液晶评价器
2. 安卓系统:工业级应用,安全性高,不易感染病毒
3. 集评价器、岗位牌、监控、语音报价器、多媒体宣传展示终端、查询机、音视频*、通知公告、意见调查、广告机等设备功能于一身
4. 通讯接口:USB2.0/WiFi/RJ45网络接口
如江多媒体窗口评价器集客户满意度评价、展示及交互功能于一体机,新一代产品取代了以往老式单一功能的按键评价器设备,具备显示内容丰富、操作灵活、管理方便等特点,提升了窗口服务的档次和质量。
除了具备常规的评价与点评功能,还具有播放图片/视频、广告发布、信息互动等多媒体交互功能,较大扩展了该产品用途:是集多功能于一体的多媒体信息终端。可广泛应用于服务大厅、医院、银行、工商、电信、交通等窗口服务单位机相关需求使用单位。
如江客户评价系统优势:
1. 通过如江客户评价系统的点评与评价功能,Wie使用单位建立有效的绩效考核机制提供依据,出事窗口服务人员提高服务质量与工作效率。
2. 如江客户评价器简洁的设备外观与专业美工设计的系统界面将提高服务窗口的形象与质量。
3. 通过后台客户评价管理系统可以发布业务办理流程,为办事人员提供指导,终提供人性化的服务。
4. 完善的后台客户评价管理功能允许用户发布相关信息,如政策法规、通知公告、理财基金等信息。
5. 预留*三开放界面,允许使用单位的业务系统接入,Wie办事人员提供业务办理流程跟踪,提高办事过程的透明化、公开化、互动化。
6. 如江客户评价系统拥有丰富的评价分析报表利于分析
7. 如江客户评价系统提供完善的二次开发接口,让设备*进行集成。
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