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一、公司介绍
广州如江智能科技有限公司拥有一批丰富开发经验和创新意识的研发人员,他们构成了公司的技术骨干,他们本着高科技、高品质、高要求的理念,较其敏锐把握
排队系统的发展趋势,为用户提供强有力的技术后援和支持。
公司现已独立开发生产了排队系统、医院叫号系统、评分器、客户满意度评价系统、多媒体信息发布系统、LED显示屏、触控一体机等多类行业产品,它们广泛适
用于银行、医院、移动、电信、等各等候区域和办事大厅。产品自投放市场以来,赢得了用户的信赖和**,了良好的经济效益和社会效益。
多年来,公司不断秉承以用户需求为中心,在专注技术研究,产品研发的同时,为新老客户,提供专注、用心的售后服务。每一个客户都是我们的家人,我们会把
我们较热忱的服务带给每一个客户。如江科技成长的过程就是服务客户并和客户一起不断成功的过程!我们用心、努力做好每一件事,满怀信心的迎接每一次挑战。
“如江科技”将继续秉承质朴、用心、客户至上的作风与理念,持续打造高质量、高标准的服务终端产品,持之以恒的为多客户、多地区、多行业提供优质服务
多年来,公司不断秉承以用户需求为中心,在专注技术研究,产品研发的同时,为新老客户,提供专注、用心的售后服务。每一个客户都是我们的家人,我们会把
我们较热忱的服务带给每一个客户。如江科技成长的过程就是服务客户并和客户一起不断成功的过程!我们用心、努力做好每一件事,满怀信心的迎接每一次挑
战。
二、如江科技 *二代新款10.2寸液晶评价器产品
名称:窗口智能交互终端(二代10.2寸液晶评价器)多媒体交互终端
参数
方案: RK3128架构(Cortex A7)
处理器: 1.3GHz四核CPU
内存/存储: 2G RAM,8G Flash硬盘
屏幕: 10.1寸IPS硬屏,**长使用寿命
分辨率: 1280*800分辨率(16:9)
摄像头: 前置200万摄像头
触摸屏: 10点触控电容屏
操作系统: Android 6.0 操作系统
网络: 内置wifi、蓝牙4.4
接口: TF卡插槽、双USB口、HDMI接口;串口,扩展功能接口,4P-2.0mm
声音输出: 3.5mm耳机插口,内置双喇叭
机器尺寸: 243*11.7*170mm,
包装: 单台纸盒装290*205*95mm
配置 :
1、评价器内置:1.3GHz四核CPU,2G RAM,8G Flash硬盘,200万摄像头、WiFi、支持蓝牙,电源:电压:DC 5V/ 2A,功耗:≤10W。
并支持以太网连接,提供USB接口,能够直接与PC连接,设备采用外接电源单独供电。
2、评价器上须有七个按键,评价一层内容为“非常满意”、“满意”为二颗,评价二层“不满意”(细分为“态度不好”、“效率不高
”、“业务不熟”“有待改进”四颗)如顾客不评价60秒为自动返回,要求*理解、识别和触摸灵敏,让管理部门和工作人员都能清楚了解采购人投诉的具体内
容;使用时
评价器不易移动,稳定性好,易操作。
3、供货时评价器上须按键人性化设计,按键笑脸(绿色)代表很满意、满意、一般,哭脸(黄色)代表不满意(时间太长、业务不熟、态度不好)。
4、评价器外观液晶尺寸:长242.46mmX宽162.92mmX高163.42mm, 显示液晶尺寸10.2寸IPS硬屏,10点触摸,屏幕使用寿命**过点击100万次以上;1280X800分辨
率。报价时提供实物样机。未提供样机以废标处理。
5、采用一体式外观设计。扩展接口及按键: DC口、USB2.0口、otg口、TF卡插口、耳机接口、HDMI高清接口,复位reset键、开关机电源键;无音量物理开关,避
免误操作造成的无声或低声提示。
6、必须使用内嵌Android5.1以上操作系统。
7、多媒体评价交互终端支持电子签名功能,评价办理业务电子签名确认,实现办公无纸化,信息化,先进化,个人评价。
二、系统功能
整个系统的通讯控制平台,管理各个硬件的通讯,控制每个数据采集,终端的按键延迟时间和统计分析采集数据等数据统计与分析
●*一**的综合资料分析软件功能,动态地反映不同时段的客流量、员工效率、顾客意见等总体趋势,实时掌握其变化情况,并可与历史同期数据相比较,以便
加有针对性地改进自己的服务。
●*一**的综合资料分析软件功能,动态地反映不同时段的客流量、员工效率、顾客意见等总体趋势,实时掌握其变化情况,并可与历史同期数据相比较,以便
加有针对性地改进自己的服务。
●系统根据员工的实际工作效率计算出各口、业务乃至整个大厅的效率,以便合理的疏导顾客。并且提供了窗口繁忙度查询,可方便的了解各窗口或业务的繁忙程
度。另外系统提供了员工表现评比和顾客满意度调查,可以让**的查询加直观。
●强大的统计功能可以分别针对业务、窗口、员工、不同时段的客流量进行综合统计查询,还可以查询员工的上柜时间和顾客的意见反馈信息。柱状图、饼状图、
曲线图等表示方式,准确的体现各种数据。
数据远程查询
●窗口评价系统远程巡视平台实际上就是将用户意见以及用户流量数字化,通过计算机依据特定的数学模型进行数据统计归纳和分析,使决策者可以实时了解系
统的运行状况,并查询相关数据。例如:各网点业务量状况,客户的意见统计,员工绩效情况,决策者也可以通过这套系统知道哪些环节需要加强等等。
●远程网络巡视平台依据安装在各个营业网点的数据采集终端,将客流量与用户意见进行实时采集,并实时通过网络系统将采集的原始数据发到服务器上进行数据
的归纳与分析,并依据特定的数学模型将整个行业数字化,为决策提供数据依据
系统管理平台及数据统计平台安装在后台电脑或营业厅**的办公电脑上,供**管理及统计每个柜员的评价情况,为考核员工作一个良好的依据。
以下是软件界面图:
用户根据自己的查询类型点击:员工评价统计,窗口评价统计,业务评价统计,评价明细查询,报警明细查询,员工满意度排名,网点评价对比.查询评价信息:
进入查询界面后:
选择:时间类型,查询开始时间,查询结束时间,营业厅ID,年,月,季度,图形类型,再点击:“查询”按钮,可查看到相应的评价信息,如需导出数据,即点击:“导出
EXCEL”按钮即可。
四、新闻案例
如江服务评价器助阵北京南站,为服务好每一位旅客
北京铁路局直属客运特等站—北京南站是中国较大的客运特等站,客流量**世界*三,被誉为“亚洲**站”。北京南站作为京津城铁以及京沪高铁的始发
站和终到站;东端衔接北京站,西端衔接京山铁路、永丰铁路;是一个集铁路、地铁和**交通设施于一体的大型综合交通枢纽;也是中国**座高标准现代化的
客运专线大型客站。
在此春运高峰期间,为了确保能服务好每一位旅客,北京南站与如江科技有限公司合作,在全部68个人工售票窗口安装满意度测评器,随时接受旅客监督,68个窗
口均采用如江液晶服务评价器,产品外观新颖、造型流畅,可显示员工照片、工号、部门、员工信息;可滚动广告语;同时具有差评录音功能,当顾客给出差评
时,评价器自动记录本次录音。
如江科技服务评价系统软件集信息采集,后台处理,信息展示于一体,并可设立多级权限管理,方便管理层次人员进行信息查询和监督,以确保基层工作人员
能好的服务客户。
近年来,随着企业、建厂,地税、**部门等公共服务机构对“服务质量”要求的不断提升,评价器已成为监督窗口服务水平较有效的方式之一,也得到医院、银
行、**、车管所等诸多服务机构的青睐,甚至有许多行政服务机构将服务评价和个人评优、环境评价、效绩等挂钩,服务评价器逐渐走进人们的生活服务中,
为提升各单位形象、确保服务质量提供了有效的**。