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服务窗口使用评价器的好处
二代15.6寸单人评价器
一、公司介绍
广州如江智能科技有限公司,坐落于科技发达的广州市番禺区,是一家专业致力于触控系列产品*、生产、销售和服务于一体的高科技生产制造企业,拥有
强大的技术研发实力及产品生产能力, 同时具备专业的销售及售后服务团队。自成立以来,公司相继推出:多媒体教学一体机、红外屏触摸一体机、电容屏触摸一
体机、安卓触摸一体机、定制触摸查询机、无线排队叫号机、评价器、多功能自助终端机、触摸屏读报机、单机版广告机、网络版广告机、触摸广告机以及定制开
发触摸查询软件及各行业触摸软件等系列产品。凭借强大的技术研发实力、人性化的功能设计、时尚的外观设计、**的品质和完善的售后服务体系,如江产品被
广泛应用于教育、**机构、事业单位、企业、金融、医院、房地产、旅游、展馆娱乐场所等相关行业领域,用户遍及全国各省市自治区,并得到客户的一致认可
和**。 如江科技,秉承客户至上、服务至上的经营理念,以追求卓越品质、保持良好技术、真诚服务客户为公司宗旨,**客户在信息时代的高速路上驰骋,
以诚信、创新、高效、进取、务实的价值观念,为客户提供优秀的行业解决方案和**强性能的行业*技术产品。
二、15.6寸单人评价器产品
名称:窗口智能交互终端(15.6寸单人评价器,多媒体交互终端)
高清15.6" 触控一体机
型号:WF1561T
尺寸:15.6寸
颜色:典雅黑
瑞芯微3188四核芯片
LCD全高清屏1920*1080
10点电容式触摸
全新Android5.1操作系统
系统参数
CPU: 四核,Cortex A9,1.6G
RAM: 1GB
内存: 8GB
操作系统: Android 5.1
触摸屏: 10点电容式触摸
显示
LCD屏: 15.6"全高清LCD屏
分辨率: 1920*1080
可视区: 344.16(H)x193.59mm(V)
显示模式: 常黑,IPS
可视角度: 85/85/85/85(上/下/左/右)
对比度: 700
亮度: 250cdm2
屏幕比例 16:9
网络
WiFi: 802.11b/g/n
以太网: 10M/100M网口
3G: 3G USB dongle,外置
蓝牙: 蓝牙4.0
接口
SD: SD卡,(支持较大 32GB)
Mini USB: USB OTG
USB Hostx3: USB Host 2.0
电源插孔: DC 电源输入
耳机: 3.5mm立体声耳机输出
媒体播放
视频格式: MPEG-1,MPEG-2,MPEG-4,H.263,H.264,VC1,RV etc.,支持较大 1920x1080p
音频格式: MP3/WMA/AAC等
图片格式: jpeg
其它
壁挂: 100x100标准壁挂VESA孔
喇叭: 2*2W
摄像头: 前置200W
OSD 语言: 中英文等多语言OSD操作
工作温度: 0--50度
认证: CE/FCC/RoHS
附件
使用说明书: 标配
适配器 电源适配器 12V/3A
产品尺寸
单机尺寸: 彩盒尺寸 外箱尺寸(4台装)
L W H L W H L W H
388mm 245mm 27mm 485mm 85mm 295mm 490mm 360mm 313mm
Net(kg) 1.3 Net(kg) 2.2 Net(Kg) 8.8
G.W 9.8
深度定制,支持顾客评价、数据输入、音视频采集;
信息展示、TTS语音播报、屏幕同步;音视频图片宣传展示、通知公告展示、意见调查;
丰富的开发接口SDK,方便进行二次开发和应用扩展;
B/S架构软件,多级权限分配,多层级组织支持,多方式查询统计功能,
丰富的报表方式,详实的数据为管理决策提供*的支持;
USB、WIFI等多种组网方式,满足所有客户需求。
三、评价器的功能特点
自评价器研发至今,已有不短的时间。各个厂家根据评价器终端使用者不同,研发出了不同的型号。新式评价器已突破传统评价器只具有评价功能的作用,而慢慢
向多维化发展,不仅可以对客户进行评价,还可以进行广告宣传(图片、文字、图文形式、音视频形式等)、同步语音播报、收集顾客信息、考勤机等。
1.接受顾客综合评价和意见性评价,评分等级分为非常满意、满意、一般、效率低、态度差五个级别。也可根据客户要求,改成三键:满意、一般、不满意等。
2.防止重复及恶意评价保护,两种保护模式:①时间保护方式,在一定时间内,评价系统只接受**次评价的结果,此时间可根据需要自行设置;②一号一评价方
式,一号多次评价时,系统只接受**次评价结果,这种方式是评价系统和排队系统结合使用时采用,可以设置自动和手动评价两种评价方式,真正做到一笔业务
一评价。说明:自动评价:是在顾客办理完业务,服务人员呼叫下一位顾客前系统自动请求顾客进行评价,完成后系统自动再呼叫下一位顾客,可以有效防止漏评;
手动评价:在顾客办理完业务时服务人员执行请求顾客进行评价的操作,完成后再执行呼叫下一位顾客的操作。
3.美观的背光液晶显示屏,多种颜色选择,4行×8汉字共32汉字大液晶屏幕显示,支持灰度调节,显示单位名称、工作人员信息(姓名和工号),播放(显示)一些宣
传语或者人性化信息,如单位标语、新业务宣传语等;支持多种播放(显示)方式,有左右滚动显示、上下滚动显示以及固定显示方式;所有显示内容均可以在线实时
改。
4.利用液晶显示屏对顾客的操作进行智能导航,服务人员和顾客所有操作在液晶显示屏上都有相应的文字性操作提示;例如:服务人员请求顾客评价时,液晶显示屏
上会显示" 请您对我的工作给予评价 ",当顾客评价完成后会显示" 谢谢您的评价"。
5.利用评价控制器的按键功能可进行顾客流量、业务办理时长等进行统计分析(顾客前来办理业务时按'您好'键为一笔业务的开始,评价结束为一笔业务办理结束
时,由此得到业务量、受理时间及评价等相关数据)。并且有智能语音提示。(如:按'您好'键语音播放"您好,欢迎光临",顾客评价完成时播放"谢谢"。
6.支持双语音,标准是单语音(普通话),可以根据用户要求定制。
7.*特一米线语音提示功能:按"一米线"键系统自动语音提示"请您在一米线外等候"
8.集成窗口对讲系统(可选),可兼容于市面上其他类型的窗口对讲主机,支持在线录音。
9.系统具有很强的扩展性,如:可与排队管理系统无缝链接共用操作器。
四、新闻案例
评价器:我们坚决不做‘花瓶’
今年黑车的新闻一个接着一个,为了提高出租车的服务质量,实行对司机的监督。不少出租车公司在车内安装评价器,但是结果确大相径庭。
不少司机纷纷反映,装一个月没一个乘客评价。觉得整个设备就像绣花枕头,中看不中用。而且要是当面让乘客评价,**司机不好意思主动让乘客评价,感觉好
像要**似的,*二乘客当着面也会不好意思给差评的,*三司机可以自己造假自己评价,没有什么效果。
对于服务评价器遇冷一事,负责人表示,该功能是对司机服务的监控,将来会纳入对司机的服务考核,“不管现在用的人多不多,乘客有没有这意识,我们下一步
会加大宣传。”
对于负责人的态度,我们应该高举双手赞同。作为消费者,我们应该有评价这个意识。要知道你只需要伸一下手指就可以解决许多的事情。轻轻一按帮助每一个司
机有效的提高服务质量,让公司好的监管,让每一个消费者的利益得到**。可以杜绝许多坏的社会风气,让我们可以拥有一个好的乘车环境。
当然也不仅仅是出租车上的评价器有这种现象,不少的公共服务平台,也会有一样的现象发生。所以我们要做的不仅仅只是提高自己的评价意识,对于评价器的使
用我们也是要选对方法,而不是盲目的安装和使用。
如江科技告诉你如何正确使用评价器,让评分器软件发挥巨大的作用。
评价器可以广泛应用于各类服务大厅和公共场所。不同的场所,服务满意度评价器评价器的摆放自然也不同。 网络评器价对于餐饮行业的评价器可以选用在顾客
用餐的餐桌上进行评价,既可以保护客户的隐私,触摸式评价器又可以防止作假。银行的评价器放在窗口服务玻璃的外面,所以也没有什么顾虑。对于**类的评
价器,许多人反应是‘敢怒不敢言’的感觉,怕得罪人。所以针对**类的机关,评价器是比较*特的。因此,要从根本上转变窗口干部的作风,真正发挥“窗口
评价器”的监督作用,必须让群众实事求是地评价窗口干部。这就要改进“窗口评价器”这个制度”笼子“。一方面,将评价器放到办事大厅里方便群众放心操
作、不怕受到打击报复的地方,实行隐名评价;同时,对于评价器作出的评价,要有严格可操作的惩戒、奖励制度,使窗口干部时刻牢记监督就在我身边,服务群
众不能懈怠。
为此,为了鼓励大家有评价意识,除了我们自己要有意识之外,重要的是要对此进行奖励,鼓励人们评价,让社会加和谐,让服务质量上一层楼。坚决杜绝
像’服务员开水浇顾客’和‘假评价’现象发生。10寸单人评价器
服务评价器的意义:如江科技带你体验。